ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD 0:  LAS 10 CLAVES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Las claves en atención al cliente

TEMA 1: LA COMUNICACIÓN 

TIPOS DE COMUNICACIÓN: AGRESIVA,ASERTIVA, PASIVA

TEMA 2: EL PROCESO DE VENTAS 

Cuestionario Satisfacción 

TEMA 3: LOS CLIENTES

                           TIPO DE CLIENTES 

TEMA 4: EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 5: LAS EMOCIONES 

Inteligencia Emocional

Ideas para mejorar el Instituto 

TEMA 7 RECLAMACIONES

PRESENTACIÓN GENIALLY: RECLAMACIONES 

Os dejo aquí una explicación de las reclamaciones en una presentación que hice espero que os gusten